Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik za podporo uporabnikom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnik za podporo uporabnikom, ki bo odgovoren za zagotavljanje učinkovite tehnične podpore končnim uporabnikom v podjetju. Kandidat bo reševal tehnične težave, upravljal z IT opremo in programsko opremo ter zagotavljal nemoteno delovanje informacijske infrastrukture. Naloge vključujejo sprejemanje in evidentiranje zahtevkov, diagnosticiranje težav, svetovanje uporabnikom ter sodelovanje z drugimi IT oddelki za izboljšanje storitev. Pomembno je, da ima kandidat dobre komunikacijske sposobnosti, tehnično znanje in sposobnost hitrega reševanja problemov. Poleg tega mora biti sposoben delati samostojno in v timu, ter se prilagajati dinamičnemu delovnemu okolju. Tehnik za podporo uporabnikom je ključni člen pri zagotavljanju zadovoljstva uporabnikov in nemotenega delovanja IT sistemov v organizaciji.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in evidentiranje uporabniških zahtevkov.
- Diagnosticiranje in reševanje tehničnih težav.
- Nudenje podpore pri uporabi programske opreme in strojne opreme.
- Sodelovanje z drugimi IT strokovnjaki za reševanje kompleksnih problemov.
- Vzdrževanje in posodabljanje IT opreme.
- Izobraževanje uporabnikov o osnovnih IT postopkih in varnostnih praksah.
- Spremljanje in poročanje o stanju IT sistemov.
- Upravljanje uporabniških računov in dostopov.
- Skrb za varnost podatkov in zaščito informacijskih sistemov.
- Priprava tehnične dokumentacije in navodil.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja tehnična izobrazba.
- Osnovno znanje računalniških omrežij in operacijskih sistemov.
- Izkušnje z reševanjem IT težav so prednost.
- Dobre komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehnologijam.
- Samostojnost in timsko delo.
- Osnovno znanje angleškega jezika.
- Natančnost in odgovornost pri delu.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Pripravljenost na stalno izobraževanje in nadgrajevanje znanja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z reševanjem tehničnih težav?
- Katere operacijske sisteme in programsko opremo poznate?
- Kako pristopate k delu z nezadovoljnim uporabnikom?
- Ali imate izkušnje z upravljanjem omrežij?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kako bi izboljšali podporo uporabnikom v našem podjetju?
- Kakšne so vaše izkušnje z dokumentiranjem tehničnih postopkov?
- Kako pomembna vam je timska komunikacija?
- Ali ste pripravljeni na delo izmenično ali občasno izven rednega delovnega časa?
- Kako spremljate nove tehnologije in trende v IT?
